Nuestro administrador informático, Jaime Gómez Calero (admincpr.merida@educarex.es), ha preparado un sistema rápido para la resolución de las incidencias más frecuentes que afectan a los centros educativos. Además, esta aplicación le facilita automáticamente los datos del equipo afectado por si tuviera que repararlo en modo remoto.
La aplicación sólo es accesible desde la intranet a través de este enlace: http://172.16.10.5/incidencia.php
Preguntas frecuentes sobre incidencias de los equipos TIC de centros escolares
Tenéis a vuestra disposición un documento con las preguntas frecuentes sobre incidencias de los equipos TIC y sus posibles soluciones que consideramos que puede ser de vuestro interés. Puedes acceder al mismo a través del siguiente enlace: Ver documento
Configuración de ordenadores y móviles para conectarse a la red wi-fi EDUCAREX
Todas las instrucciones para conectar ordenadores y móviles a las redes educarex o educarexINV está detalladas en el manual que se remitió a los centros con conexión a la red educativa, disponible para consulta en el siguiente enlace:
http://wikiadministradores.educarex.es/wiki/index.php/Escuelas_Conectadas (solo intranet)
El enlace a los manuales y el programa de instalación previa desde fuera de la intranet es https://n9.cl/educarex
NOTA: si has intentado conectar a educarex y/o educarexINV antes de instalar en el equipo el programa EAP-GTC-x64.msi, tienes que olvidar las dos redes. La primera porque no podrás configurarla correctamente y la segunda porque es para INVITADOS, no para equipos del centro. Para conectar un equipo a la red, una vez eliminada la configuración anterior, hay que tener en cuenta si el equipo es propio o del centro. Si es del centro, hay que enviar las direcciones mac de la tarjeta wifi a wifi@educarex.es para que las añadan al sistema. Si es propio y se van a usar credenciales propias, no hay que enviar nada. A partir de este punto es cuando hay que empezar la configuración de la conexión desde el panel de control, según se explica en los manuales.